Estudios


Además de la investigación ad-hoc, realizamos estudios sectoriales para la identificación de mejores prácticas:

Índices STIGA de Experiencia de Clientes en España, 17.000 opiniones de clientes. 19 sectores .Más de 200 empresas.
Benchmarking de Satisfacción de Clientes en el Sector Financiero. 24 Entidades posicionadas.
Mystery shopping en redes comerciales bancarias (≈4.000 oficinas analizadas)
Mystery calling en contact centers bancarios (más de 4.000 llamadas/año)