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Experiencia


Aportamos una gran especialización en cinco sectores de actividad...


Descubre algunos de nuestros casos de éxito

Especialistas en Experiencia del Cliente (CX)

La Experiencia del Cliente busca generar reacciones en los clientes que se traduzcan en una vivencia positiva. Cada cliente crea una percepción en cada interacción con la compañía, lo cual repercute en su satisfacción, fidelidad e intención de recomendar.

En STIGA somos especialistas en analizar la experiencia de los clientes, para ello ofrecemos un servicio integral, aplicando las últimas tendencias y las herramientas más innovadoras a los procesos de recogida y análisis de datos a cada una de las fases del ciclo de vida del cliente:


Magnitudes del último ejercicio

83
sedes, en Madrid y Barcelona
81,808080,808080
de encuestas de experiencia de clientes
+
818080
clientes
diferentes
+
898080
informes
presentados
8180,808080,808080
de Euros de facturación en proyectos de experiencia del cliente
8680,808080
evaluaciones de mystery shopping o mystery calling

¿Quiénes Somos?

Carlos Tercero

Socio director

socio1

Fundador de STIGA en 1992.
Economista (UAM) y PDG por el IESE. Autor de numerosas ponencias y artículos sobre satisfacción y lealtad de clientes

Javier Fernández

STIGA Barcelona

socio2

Socio Director.
Cofundador de STIGA Barcelona en 1994. Economista (UB y Universidad de Pavia) y PDD por el IESE.

Juan Carlos Díaz

STIGA Research

socio5

Socio Director.
Cofundador de STIGA Research en 2000. Licenciado en Derecho (UVa). Especialista en metodología Mystery Shopping. Vinculado a STIGA desde 1997.

Manuel Pinedo

STIGA Madrid

socio3

Director de Producción.
Licenciado en CC. Económicas (UAM), Especialista en Dirección y Auditoría de Calidad (U.P. Comillas), PDD por el IESE. Incorporado al equipo de STIGA en 1994.

Antonio Arjonilla

Desarrollo de Negocio

socio6

Director de Desarrollo de Negocio.
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales (UCM), PDD por el IESE. Incorporado a STIGA en 1997.

MADRID

Lopez de Hoyos, 141, 4º Dcha.
28002 MADRID
mad@stiga.es
+34 913 005 119

BARCELONA

Avenida del Carrilet, 243
08907 BARCELONA
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+34 933 176 144